1. Capacità e competenze relazionali nel CV: elenco ed esempi

Capacità e competenze relazionali nel CV: elenco ed esempi

Antonino Casablanca
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Le competenze relazionali sono le abilità relative al modo di comunicare, interagire e creare connessioni con gli altri. Competenze come empatia, gestione del conflitto e capacità di collaborare ti permettono di espandere la tua rete di contatti e ottenere la stima delle persone con cui hai a che fare.

Continua a leggere per scoprire come includere le tue competenze relazionali nel CV in modo adeguato.

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Esempio di competenze relazionali nel CV

Maria Romano

Via Giberti 58

10080-Frassinetto TO

3462484442

maria.romano@mail.com

Profilo professionale

Cameriera con 4 anni di esperienza nella ristorazione. Ottima conoscenza delle tecniche di mise en place formale dei tavoli. Sono una persona dotata di grandi capacità comunicative che mi permettono di relazionarmi con i clienti e illustrare loro il menù in modo accurato. Desidero mettere le mie competenze al servizio dei clienti del ristorante Villa Crespi.

Esperienze lavorative

Cameriera

La Pergola, Roma

Febbraio 2021 - Attuale

  • Illustrazione del menù del giorno, delle opzioni e delle alternative disponibili considerando anche eventuali intolleranze alimentari dei clienti.
  • Aumentato il livello di customer satisfaction del 10% grazie a un ottimo orientamento verso il cliente.
  • Servizio al tavolo di portate multiple a mano o con carrello.
  • Somministrazione delle portate con rapidità di servizio, ordine e cortesia.
  • Suggerimento di alimenti e bevande in base a gusti e preferenze dei clienti.

Cameriera

La Corte di San Maurilio, Milano

Gennaio 2020 - Gennaio 2021

  • Sistemazione ottimale degli ospiti con esigenze speciali, compresi i seggiolini per bambini e le sedie a rotelle.
  • Collaborazione all'allestimento di buffet e banchetti.
  • Risoluzione di reclami, disservizi e lamentele da parte del cliente.

Istruzione e formazione

Diploma di alberghiero

ISIS Vincenzo Gioberti, Roma

Settembre 2011 - Luglio 2018

Valutazione: 94/100

Competenze professionali

  • Conoscenza degli stili di servizio
  • Flessibilità
  • Sparecchiatura e apparecchiatura rapida
  • Risoluzione dei problemi
  • Team working
  • Gestione del tempo
  • Comunicazione
  • Conoscenza di allergie e intolleranze alimentari

Certificazioni

  • Attestato HACCP, Corso online, Milano 2021.
  • PET, Certificazione livello B1, British Council, Milano 2020.

Lingue

  • Inglese B1

Le competenze relazionali sono quelle abilità che permettono di interagire in modo efficace con gli altri, sia in contesti lavorativi che personali. Esse fanno parte di quelle competenze trasversali (o soft skills) essenziali per ogni candidato. Sono fondamentali per creare un ambiente di lavoro collaborativo e produttivo, oltre a favorire una buona gestione delle relazioni con clienti, colleghi e superiori.

Ecco una lista di esempi di competenze relazionali per il CV che daranno una marcia in più alla tua candidatura.

1. Comunicazione verbale

La comunicazione verbale fa parte delle competenze comunicative e indica il processo mediante il quale una persona è in grado di scambiarsi informazioni con altri individui attraverso dei messaggi verbali.

2. Ascolto attivo

L'ascolto attivo dimostra la capacità di comprendere davvero ciò che il nostro interlocutore ci sta comunicando. Richiede un'elevata attenzione e la pazienza di aspettare che l'altra persona concluda il proprio discorso, prima di fare domande mirate o chiedere chiarimenti.

3. Affidabilità

Essere affidabili vuol dire essere una persona sulla quale i colleghi possono contare, sapendo che rispetterai le scadenze e, in caso di problemi, li avvertirai in tempo. Arrivare puntuale al lavoro o offrire un aiuto ai tuoi colleghi nei momenti di bisogno ti farà apparire ancora più affidabile ai loro occhi.

4. Intelligenza emotiva

Chi possiede questo tipo di capacità e competenze relazionali è in grado di sapersi mettere nei panni degli altri e capire le emozioni che stanno provando soprattutto nei momenti difficili. Inoltre l’intelligenza emotiva comprende anche la capacità a mantenere la calma in situazioni di stress.

5. Comprensione di sé

Prima di riuscire a comprendere gli altri bisogna saper comprendere se stessi. Capire quali siano le tue abilità, i tuoi pregi e i tuoi difetti attraverso un’analisi di te stesso ti permetterà di raggiungere più facilmente gli obiettivi di carriera.

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6. Team work

Questa capacità ti permetterà di gestire al meglio le relazioni all'interno del team.

Saper lavorare in squadra e avere fiducia nei colleghi è fondamentale per raggiungere gli obiettivi aziendali. La collaborazione e il rispetto reciproco tra colleghi contribuiscono a creare un ambiente di lavoro positivo e produttivo per tutti.

7. Capacità di negoziazione

Se pensi che le abilità di negoziazione siano le capacità relazionali da aggiungere solo in un curriculum da addetto alle vendite, ti sbagli. Anche all’interno del proprio team bisogna saper negoziare, ad esempio per ottenere più tempo per completare un determinato compito o per gestire meglio le risorse a disposizione.

8. Apertura alle critiche

Essere aperto alle critiche costruttive è necessario per crescere all’interno della propria azienda. I datori di lavoro apprezzano chi si dimostra di mentalità aperta e sa accettare le critiche per migliorarsi. Se riesci a mettere da parte il tuo ego incrementerai in modo esponenziale le tue possibilità di successo e di fare carriera.

9. Risoluzione dei conflitti

Una delle capacità e competenze relazionali più rare da trovare in un lavoratore è quella di essere un buon mediatore e di saper risolvere i conflitti, sia tra colleghi che a livello personale. Mantenere un comportamento professionale, restare calmi e trovare soluzioni equilibrate è l'approccio migliore per gestire e risolvere le discussioni in modo efficace.

Abbiamo analizzato oltre un milione di curriculum generati nel nostro builder di LiveCareer nell'ultimo anno per identificare le competenze più popolari tra gli utenti.

Top 10 competenze nel builder di LiveCareer

  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Autonomia operativa
  • Precisione e attenzione ai dettagli
  • Doti comunicative e relazionali
  • Predisposizione al lavoro di squadra
  • Flessibilità e capacità di adattamento
  • Orientamento al cliente
  • Attenzione ai dettagli
  • Predisposizione al contatto con il pubblico
  • Disponibilità al lavoro su turni

Come inserire le competenze relazionali nel CV

Per redigere un CV template di alto livello, è necessario aggiungere le tue capacità e competenze relazionali in modo adeguato. Vediamo ora come fare un curriculum che evidenzi le competenze relazionali del CV più adatte a ogni professione.

1. Parla delle capacità e competenze relazionali nel curriculum vitae: profilo professionale

Come si dice? Il tempo è denaro! Ecco perché non dovrai perderne e iniziare subito dal profilo professionale (una sezione che non esiste nel vecchio CV europeo) per parlare delle tue capacità e competenze relazionali nel CV.

Ecco un esempio pratico di come inserire le competenze relazionali nel profilo del CV.

Esempi di capacità e competenze relazionali nel CV: cosa scrivere nel profilo

Cameriera con 4 anni di esperienza nella ristorazione. Ottima conoscenza delle tecniche di mise en place formale dei tavoli. Sono una persona dotata di grandi capacità comunicative che mi permettono di relazionarmi con i clienti e illustrare loro il menù in modo accurato. Desidero mettere le mie competenze al servizio dei clienti del ristorante Villa Crespi. 

2. Le competenze relazionali nel CV: esperienza lavorativa

Che tu stia scrivendo un curriculum vitae in italiano o in inglese la sezione delle esperienze lavorative sarà quella che farà la differenza nel processo di selezione.

Per inserire le tue competenze relazionali nel formato di CV anticronologico, dovrai specificare come queste ti abbiamo aiutato a instaurare un buon rapporto con i tuoi colleghi e a raggiungere determinati risultati.

Ecco alcuni consigli per scrivere questa sezione in modo adeguato:

  • Per ogni esperienza lavorativa costruisci un elenco puntato di massimo sei punti.
  • Fai una lista dei successi professionali provenienti dalle tue competenze relazionali mettendoli in risalto con dei numeri.
  • Per ogni singolo bullet point utilizza un verbo d’azione come ad esempio aumentato, gestito o migliorato.

Esempio di competenze relazionali nell’esperienza del CV

Cameriera

La Pergola, Roma

Febbraio 2021 - Attuale

  • Illustrazione del menù del giorno, delle opzioni e delle alternative disponibili considerando anche eventuali intolleranze alimentari dei clienti.
  • Aumentato il livello di customer satisfaction del 10% grazie a un ottimo orientamento verso il cliente.
  • Servizio al tavolo di portate multiple a mano o con carrello.
  • Somministrazione delle portate con rapidità di servizio, ordine e cortesia.
  • Suggerimento di alimenti e bevande in base a gusti e preferenze dei clienti.

Per realizzare il tuo CV non hai bisogno di alcuna esperienza pregressa. Nel builder di curriculum online di LiveCareer trovi contenuti già pronti per ogni livello, settore e professione da inserire nel tuo curriculum vitae con un solo clic.

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3. Metti in risalto le competenze relazionali nel CV: istruzione e formazione

Come inserire le competenze relazionali nella sezione d'istruzione e formazione CV? È più semplice di quanto pensi.

Le competenze relazionali si sviluppano già durante il percorso di studi. Ad esempio, la capacità di comunicare efficacemente con professori e compagni durante un progetto di gruppo contribuisce a migliorare queste abilità. In questa sezione, puoi menzionare i progetti a cui hai partecipato o le associazioni con cui hai collaborato, sottolineando come queste esperienze abbiano arricchito le tue competenze relazionali.

 

Ecco alcuni esempi pratici di come organizzare al meglio l’istruzione del tuo curriculum inserendo le competenze relazionali nel CV.

Esempi di capacità e competenze relazionali nella sezione dell’istruzione

Laurea triennale in Marketing e Comunicazione

Sapienza Università di Roma, Roma

Settembre 2018 - Luglio 2021

  • Valutazione 100/110.
  • “Italian language learning among foreigners” project, Sapienza Foundation, da Settembre 2019 a Settembre 2020, Roma.

4. Aggiungi le competenze relazionali nella sezione dedicata del CV

In questa sezione dedicata alle competenze professionali, potrai inserire le tue capacità e competenze relazionali attraverso un elenco puntato.

È importante che tu non ti limiti esclusivamente alle competenze relazionali nel CV ma anche alle competenze tecniche (hard skills). Bilancia bene entrambe per creare una sezione che sia convincente per il recruiter.

Non inserire competenze relazionali nel curriculum a caso. Leggi attentamente la descrizione del lavoro e aggiungi solo quelle richieste che corrispondono alle tue effettive abilità.

Esempi di capacità e competenze relazionali nel curriculum vitae

Competenze

  • Comunicazione verbale
  • Ascolto attivo
  • Affidabilità
  • Intelligenza emotiva
  • Comprensione di sé
  • Apertura alle critiche
  • Flessibilità
  • Lavoro di squadra
  • Capacità organizzative
  • Positività
  • Capacità di negoziazione

5. Rendi unica la sezione extra del tuo CV con delle competenze relazionali

Corsi, hobby e interessi nel curriculum, certificazioni o competenze linguistiche ti permetteranno di personalizzare questa sezione e la tua candidatura.

Se ad esempio hai fatto un corso per migliorare le tue capacità e competenze relazionali nel curriculum o hai ricevuto un premio per queste, puoi aggiungerlo in questa sezione.

Ecco un esempio di come parlare delle tue competenze relazionali nella sezione extra del CV.

Esempio di competenze relazionali nella sezione extra del CV

Certificazioni

  • Public speaking course, Luiss Business School, Roma 2021.
  • Body Language for Authentic Leadership, LinkedIn Learning, Corso online, 2020.

Lingue

  • Inglese B2

Altri aspetti da considerare nel descrivere le proprie competenze relazionali nel CV?

Se vuoi affermarti nel mercato del lavoro in Italia e all’estero, dovrai inserire le capacità e competenze relazionali nel curriculum vitae in modo impeccabile. Inoltre, se riuscirai a farlo prendendo spunto dai vari esempi che abbiamo visto in questa guida, avrai sicuramente una marcia in più rispetto ai vari candidati che prendono le competenze da un curriculum vitae gratis online.

Infine, per avere una candidatura completa, allega una lettera di presentazione professionale (evitando la solita lettera di presentazione generica).

Grazie a questa guida adesso sei pronto a inserire correttamente le capacità e competenze relazionali nel curriculum.

Hai già pensato alla lettera di presentazione da abbinare al tuo CV? Ti darà un grande vantaggio rispetto agli altri candidati! Scegli un modello di lettera di presentazione professionale, includi le tue informazioni personali e lascia che il nostro builder pensi a tutto il resto.

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Ti ringraziamo per aver letto la nostra guida. Se hai bisogno di consigli su come scrivere le competenze relazionali nel CV puoi scriverci qui nei commenti e ti aiuteremo al più presto! Alla prossima.

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Il nostro team editoriale ha accuratamente verificato che questo articolo sia in conformità con le linee guida editoriali di LiveCareer. Ciò è essenziale per assicurare che i consigli e le raccomandazioni dei nostri esperti siano uniformi in tutte le nostre guide sulla carriera e che rispecchino gli standard e le attuali tendenze nella redazione di curriculum vitae e lettere di presentazione. Ogni anno, aiutiamo oltre 10 milioni di persone nella ricerca del lavoro ideale. Prima di pubblicare ogni articolo, conduciamo ricerche e controlli accurati per garantire che i nostri contenuti siano allineati con le tendenze e le esigenze del mercato attuale.

Sull'autore

Antonino Casablanca
Antonino Casablanca

Antonino Casablanca è un esperto di carriere e un copywriter certificato che si è occupato per diversi anni della creazione di contenuti digitali. Ha ottenuto una laurea triennale in Interpretariato e una laurea specialistica in Inghilterra presso la University of Essex. Interessato al mondo dell’istruzione e della crescita personale, nell’ultimo anno ha aiutato diversi lavoratori nella loro crescita professionale. Dal 2022, Antonino scrive guide pratiche su CV e lettere di presentazione per diverse professioni fornendo ai lettori di LiveCareer informazioni accurate seguendo le linee editoriali di LiveCareer.

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